| |
| |
| FAQ - häufig gestellte Fragen |
1. Kann ich ein gekauftes Produkt bei Bellabunt problemlos umtauschen?
Im „Normalfall“ ist das natürlich kein Problem. Zuerst muss jedoch die Sachlage und der Hergang
des Falls geklärt werden. Dafür können Sie uns gern eine E-Mail schreiben oder uns anrufen.
Beachten Sie auch bitte das 14- tägige Widerrufsrecht, welches in unseren AGBs verankert ist.
2. Ich möchte eine Bestellung stornieren, wie gehe ich vor?
Wenn Sie aus einem Grund die Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail
oder rufen uns an. Halten Sie dafür bitte Ihre Bestellnummer, die Artikelnummern und ihre
Adresse bereit. Wenn wir diese Informationen von ihnen bekommen habe, stornieren wir Ihre
Bestelung für Sie.
3. Ich habe eine falsche oder defekte Ware erhalten, was kann ich tun?
Bitte teilen Sie uns das Problem per E-Mail oder telefonisch mit und füllen Sie den beiliegenden Warenrücksendeschein aus. Wir werden dann den Vorgang weiter bearbeiten.
4. Ist es möglich bei Bellabunt auch Ersatzteile zu bestellen?
Ja bei den meisten Produkten ist das kein Problem. Wenn der Bedarf besteht, teilen Sie uns bitte
das Produkt und die dazugehörige Artikelnummer mit und um welches Teil es sich genau handelt.
Wir werden uns dann darum kümmern.
5. Wie lange dauert es in der Regel bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Dies hängt vom jeweiligen Produkt ab. Bei den meisten Produkten gibt es eine voraussichtliche
Lieferzeit. Genauere Informationen erhalten Sie jedoch mit der Auftragsbestätigung.
6. Ich habe Produkte bei Bellabunt bestellt, aber keine Lieferung erhalten.
Woran kann das liegen?
Das kann verschiedene Gründe haben. Zum einem prüfen Sie welche Zahlart Sie ausgewählt haben
und ob die Überweisung erfolgreich getätigt wurde. Zum anderen kann es sein, dass der Hersteller Lieferschwierigkeiten hat. Sollte dies der Fall sein bekommen Sie von uns eine Information per E-Mail zugeschickt.
7. Woran liegt es, dass nicht alle Produkte im Paket enthalten sind?
Einige Produkte haben wir nicht auf Lager und um einen schnellst möglichen Ablauf für den Kunden gewährleisten zu können, lassen wir dieses Produkt direkt zu Ihnen senden.
Des Weiteren
werden größere Artikel (Betten, Schränke, etc.) zur Sicherheit und aus frachttechnischen-Gründen
einzeln verschickt. Dadurch kann die Lieferung in mehreren Paketen erfolgen. Jedoch bezahlen Sie
bei Bellabunt, wenn überhaupt, nur einmal Versandkosten.
8. Ein von mir gewählter Artikel ist vergriffen. Wie bekomme ich heraus, wann der Artikel
wieder verfügbar ist?
Wenn Sie sich bei Bellabunt anmelden, können Sie auf der rechten Seite unter
"Artikelalarm"
die gewünschte Bezeichnung des Artikels und ihre E-Mail-Adresse eingeben. Sobald dieser Artikel
verfügbar ist informieren wir Sie.
9. Gibt es einen bestimmten Bestellwert, ab dem Bellabunt versandkostenfrei liefert?
Ja den gibt es. Ab einem Bestelltwert ab 75 Euro liefert Bellabunt kostenlos zu ihnen nach Hause.
10. Liefert Bellabunt auch ins Ausland?
Generell liefert Bellabunt nicht ins Ausland. Nach Absprache kann hier aber eine Lieferung ermöglicht werden. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten ins Ausland von den normalen Versandkosten abweichen. Auch über 75€ fallen beim Versand ins Ausland Kosten an.
Sollten Sie eine Bestellung ins Ausland (EU) geliefert haben wollen, setzen Sie sich bitte telefonisch (02151-645340) oder per Email (info@bellabunt.de) mit uns in Verbindung.
11. Gibt es bei Bellabunt einen Mehrlingsrabatt?
Sollten Sie das Glück haben Eltern von Mehrlingen zu werden, dann können wir dies natürlich berücksichtigen. Bei Mehrlingen erhalten Sie einen Rabatt von 5%. Diese Prozente erhalten Sie schon während der Schwangerschaft und bis zum zweiten Lebensjahr Ihrer Kinder. Um an diesen Rabatt zu gelangen, legen Sie bitte eine Kopie der Geburtsurkunden bei.
12. Gibt es einen Möbel-Aufbau-Service?
Ja, für den Hersteller Pinolino ist ein solcher Service verfügbar. Sie finden den Service als aktiven Artikel in der Kategorie Service --> Aufbauservice. Wenn Sie diesen Service wünschen, legen Sie diesen einfach zu den bestellten Waren mit in den Warenkorb.
13. Wenn ich den Lieferservice nicht mit in den Warenkorb lege, werden dann meine Produkte nicht geliefert?
Doch, jedoch kann es bei einigen schwereren und sperrigen Produkten sein das diese nur bis zur Tür geliefert werden. Sollten sie also ein solches Produkt bestellen und hätten dieses gern bis in die Wohnung getragen, dann fügen Sie bitte auch hier den entsprechenden Service passend zum Produkt nach Hersteller in den Warenkorb.
14. Wie kann ich meinen Bellabunt-Gutschein einlösen?
Wenn Sie auf den Warenkorb klicken, haben Sie mehrfach vor der Bestellung die Möglichkeit Ihren Gutscheincode einzugeben und zu bestätigen. Sobald dieser akzeptiert ist, erhalten Sie auf die Gesamtsumme den entsprechen Betrag als Rabatt. Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Gutscheincode eingelöst werden kann.
15. Ist es möglich meinen Gutschein erstatten zu lassen?
Wie in den AGBs verankert, ist dies leider nicht möglich. Bitte beachten Sie auch, dass der Gutschein
nur ein Jahr nach Ausstellungsdatum gültig ist.
16. Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Natürlich werden Ihre Daten vertraulich behandelt. Wie wir in den AGB verankert haben, geben wir
keine Kundendaten aus kommerziellen Gründen an Dritte weiter. Allein unsere Vertriebs- und
Logistikpartner erhalten aus organisatorischen Ihre Anschrift.
17. Was leistet Bellabunt für die Umwelt und mein Nachwuchs?
Wir bemühen uns als Unternehmen unserer Sozial - und Umweltverantwortung gerecht zu werden.
Wir verkaufen beispielsweise keine Artikel, die aus Tropenholz gefertigt sind. Gleichermaßen stellen wir sicher, dass im Ausland gefertigte Produkte nicht in Kinderarbeit hergestellt wurden. Es werden ausschließlich geprüfte Lacke und Lasuren verwendet, die speziell für Kinder geeignet sind. Alternativ bekommen Sie einige Artikel auch mit unbehandeltem, geölten oder gewachsten Oberflächen.
|
|
|
|
|
|
| |
Warenkorb
